Conditions Générales de Vente
Article 1 : Objet
Les présentes conditions de vente ont pour objet de définir les relations contractuelles entre “Shop Pacifik” et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site internet https://shoppacifik.com/. L’achat de produits sur le site https://shoppacifik.com/ est réservé à une utilisation personnelle et ne doit pas être lié à une activité professionnelle. L’acheteur déclare avoir la pleine capacité juridique pour s’engager dans une transaction en accord avec les présentes conditions générales de vente.
La boutique en ligne “Shop Pacifik” se réserve le droit de modifier à tout moment ces conditions de vente pour se conformer à toute nouvelle réglementation ou pour améliorer l’utilisation de son site. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande de l’acheteur.
Article 2 : Produits
Les produits proposés sur le site https://shoppacifik.com/ par la boutique en ligne “Shop Pacifik” sont limités à ceux disponibles en stock. “Shop Pacifik” se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment de produits. Chaque produit est décrit sur le site internet avec ses principales caractéristiques techniques (contenance, utilisation, composition). Les photographies sont les plus fidèles possibles mais n’engagent en rien le vendeur. La vente des produits présentés sur le site https://shoppacifik.com/ est destinée à tous les acheteurs résidants dans les pays qui autorisent pleinement l’entrée sur leur territoire de ces produits.
Article 3 : Tarifs
Les prix affichés sur la boutique en ligne “Shop Pacifik” sont en dollars américains (USD) et comprennent toutes les taxes applicables (le cas échéant) au moment de la commande. Les prix peuvent être modifiés à tout moment par la boutique en ligne, mais le prix affiché au moment de la commande sera le seul applicable. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix et seront facturés en plus du prix des produits, en fonction du montant total de la commande. Si la commande est d’au moins 100 dollars américains, la livraison à Kinshasa est gratuite. Toutefois, cela ne s’applique pas aux autres provinces. Pour une commande inférieure à 100 dollars américains, des frais de livraison seront facturés à 2.5 dollars américains. Si l’acheteur préfère récupérer le produit lui-même, il peut prendre rendez-vous en choisissant un créneau horaire de 30 minutes en cliquant ici. Le coût du retrait en point de collecte est de 1$ pour les produits en stock.
Article 4 : Commandes et modalités de paiement
Avant de passer une commande, l’acheteur peut créer un compte sur le site https://shoppacifik.com/. Il peut accéder à la rubrique de création de compte directement depuis le menu vertical sous “Boutique”. À chaque visite, l’acheteur doit s’identifier en utilisant les informations de son compte s’il souhaite passer une commande ou consulter son compte (état des commandes, profil, etc.). La boutique en ligne “Shop Pacifik” propose trois options de paiement (à la livraison, par carte et mobile money) pour régler les produits commandés.
- 💰Paiement en espèces
Pour le paiement à la livraison (espèces ou électroniques), l’acheteur sélectionne les produits qu’il souhaite commander, modifie si nécessaire (quantités, références, etc.), vérifie l’adresse de livraison ou en renseigne une nouvelle. Les frais de livraison sont calculés et soumis à l’acheteur. Ensuite, l’acheteur choisit le mode de paiement de son choix : « Paiement à la livraison ». La dernière étape consiste à vérifier l’ensemble des informations, à prendre connaissance et à accepter les présentes conditions générales de vente en cochant la case correspondante, puis à valider sa commande en cliquant sur le bouton « Confirmer ma commande ». Dès validation, l’acheteur reçoit un bon de commande confirmant l’enregistrement de sa commande.
- 💳📱 Paiement sécurisé
Pour commander, l’acheteur doit ajouter les produits souhaités dans son “panier”, vérifier les informations de livraison et choisir un mode de paiement sécurisé : carte bancaire ou mobile money. Si le paiement est accepté, la commande est enregistrée et le contrat est définitivement formé. L’acheteur peut contester un paiement frauduleux et demander son remboursement.
- 📦Confirmation de commande
La confirmation de commande par l’acheteur implique son acceptation des conditions de vente et sa renonciation à ses propres conditions d’achat. La boutique en ligne “Shop Pacifik” envoie une confirmation de commande par e-mail si l’adresse électronique a été fournie.
- 📞Contact
Pour contacter la boutique en ligne “Shop Pacifik”, l’acheteur peut envoyer un e-mail à contact@shoppacifik.com ou appeler le numéro +243 823 460 774.
Article 5: Livraison
Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée sur le bon de commande, dans la zone géographique convenue. Les délais de livraison sont de 24 heures maximum dans toute la ville de Kinshasa. Les risques liés au transport sont à la charge de l’acquéreur à partir du moment où les articles quittent les locaux de la boutique. L’acheteur doit vérifier l’état de l’emballage et de la marchandise lors de la livraison et signaler tout dommage dans les trois jours suivant la livraison.
Article 6 : Garantie
Notre boutique en ligne offre une garantie de satisfaction à 100% sur tous les produits cosmétiques vendus. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande pour organiser le retour du produit et obtenir un remboursement ou un échange.
Veuillez noter que pour bénéficier d’un remboursement ou d’un échange, le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, non utilisé et non endommagé. Les frais de retour seront à votre charge, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part dans l’envoi de votre commande.
Nous offrons également une garantie de qualité sur tous nos produits cosmétiques. Si vous rencontrez un problème avec l’un de nos produits, veuillez nous contacter pour que nous puissions résoudre le problème rapidement.
Nous nous engageons à fournir à nos clients des produits de qualité supérieure et un excellent service clientèle. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre garantie ou tout autre aspect de notre boutique en ligne, n’hésitez pas à nous contacter.
Article 7 : Responsabilité
Dans le cadre de la vente à distance, notre boutique en ligne “Shop Pacifik” est tenue par une obligation de moyens. Notre responsabilité ne pourra être engagée pour tout dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet, tels que la perte de données, les intrusions, les virus, la rupture du service, ou tout autre problème involontaire.
Article 8 : Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site https://shoppacifik.com/ sont et restent la propriété intellectuelle exclusive de “Shop Pacifik”. Aucune reproduction, exploitation ou utilisation, même partielle, des éléments du site tels que les photos, logos, visuels ou textes, n’est autorisée.
Article 9 : Données à caractère personnel
Notre boutique en ligne “Shop Pacifik” s’engage à préserver la confidentialité des informations fournies par l’acheteur pour l’utilisation de certains services. Toute information le concernant est soumise aux dispositions de la loi. L’internaute dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression des informations le concernant, qu’il peut exercer à tout moment en envoyant une demande par courrier à l’adresse contact@shoppacifik.com.
Article 10 : Règlement des litiges
Les conditions de vente à distance actuelles sont régies et interprétées conformément aux lois de la République Démocratique du Congo.